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尊敬的用戶，感謝您對七彩虹的支持并選擇購買七彩虹產(chǎn)品。如果您在使用過程中，遇到問題，歡迎您撥打服務(wù)熱線與我們聯(lián)系。本保修服務(wù)政策僅適用于中國大陸地區(qū)銷售的七彩虹一體式水冷散熱器。為了保障您的權(quán)益，請您在使用本產(chǎn)品前，務(wù)必認真、仔細閱讀本保修協(xié)議書和《產(chǎn)品使用說明書》。在安裝過程中，請認真按照《產(chǎn)品使用說明書》內(nèi)容對產(chǎn)品進行正確安裝。本產(chǎn)品從購買即日開始（以購買憑證為準，如無法提供有效購買憑證則從出廠日期開始計算）享受1年內(nèi)換新，購買起滿一年之日起2年保修共3年質(zhì)保服務(wù)。如遇使用問題、故障請撥打服務(wù)熱線電話400-678-5866，或添加我們微信訂閱號取得聯(lián)系，我們將竭盡所能為您服務(wù)。

（注：本保修條例僅適用于中國大陸，不包含港澳臺地區(qū)）

以下情況之一的產(chǎn)品，不屬于三包服務(wù)范圍之內(nèi)：

1.    人為損壞的產(chǎn)品；

2.    非正常安裝的產(chǎn)品；

3.    超過質(zhì)保有效期的產(chǎn)品；

取得售后渠道后，請務(wù)必將水冷主體、風扇和扣具拆下，單獨將水冷主體或者風扇寄回原廠更換，產(chǎn)品在物流過程的損毀滅失風險由您承擔，我們以實際收到的產(chǎn)品情況判斷保修，請妥善選擇物流并在郵寄前確認進行合理包裝。由于水冷主體屬于脆弱部件，請務(wù)必打包完好避免物流過程中發(fā)生二次損壞，影響判斷及保修權(quán)益。

注：本保修條例僅適用于中國大陸，其他地區(qū)以及國家請咨詢當?shù)卮砩虨闇剩?/p>

七彩虹電源三包質(zhì)量服務(wù)條例

尊敬的用戶，感謝您對七彩虹的支持并選擇購買七彩虹產(chǎn)品。如果您在使用過程中，遇到問題，歡迎您撥打服務(wù)熱線與我們聯(lián)系。七彩虹電源產(chǎn)品實行全國聯(lián)保，中國境內(nèi)購買用戶均可憑保修卡到最近經(jīng)銷商貨得售后服務(wù)。

iGame電源十年質(zhì)保，只換不修：

從用戶購買日期算起（以購買憑證為準，如無法提供有效購買憑證則從出廠日期開始計算），10年內(nèi)電源在正常使用下（經(jīng)鑒定非人為損壞）出現(xiàn)質(zhì)量問題，只換不修：第一年享免費換新品服務(wù)，第二至第十年享免費換良品服務(wù)（以上均只更換電源本體，如需額外更換DC模組線，AC線等配件，請將原配件寄回）。更換后的產(chǎn)品保修期限仍以原產(chǎn)品保修期限為準。

10年全球聯(lián)保*，支持個人送保服務(wù)。

*大陸地區(qū)外具體情況請聯(lián)系專屬客服進行咨詢。

以下情況之一的產(chǎn)品，不屬于質(zhì)保范圍：

1.    用戶誤判產(chǎn)品（經(jīng)售后機構(gòu)檢測，證實非質(zhì)量問題，誤判產(chǎn)品將退回用戶）；

2.    超過質(zhì)保服務(wù)有效期的；

3.    不能提供有效的質(zhì)保卡或私自涂改產(chǎn)品序列號的；

4.    一切人為因素造成的損壞，如用戶私自拆裝，更換第三方模組線，改動，修理或試圖修理等；

5.    因不可抗拒力因素造成損壞的；

6.    因用戶自行運輸，使用，保管不當而導(dǎo)致?lián)p壞的（含外殼變形、嚴重劃傷）；                                  

 備注：本公司保留對本條例的修改權(quán)利和最終解釋權(quán)。

對于不在保修范圍內(nèi)的產(chǎn)品，如仍能夠修復(fù)，我們?yōu)橛脩籼峁┯袃數(shù)木S修服務(wù)，收費標準由修復(fù)產(chǎn)品需要更換的材料費用決定。

七彩虹Mini PC產(chǎn)品保修條例

七彩虹 Mini PC 產(chǎn)品售后服務(wù)條款

退換貨標準

     * 7 天內(nèi) ：顧客可無理由退貨，但需退還原件及購買時商家附贈的相關(guān)禮品（如有）。若產(chǎn)品帶正版系統(tǒng)且激活后，則不支持七天無理由退換貨。

     *7 天至 15 天內(nèi) ：除人為使用不當導(dǎo)致產(chǎn)品損壞外，顧客可選擇更換新品。

保修期限

  1. 主要部件保修 ：七彩虹迷你主機主要部件（主板、處理器、內(nèi)存、固態(tài)硬盤驅(qū)動器）自原始購買之日起（線上自簽收日期起）享有 2 年保修期。

  2. 其他部件保修 ：七彩虹迷你主機產(chǎn)品（線下）自原始購買之日起（線上自物流簽收日期起），其他部件（包括但不限于箱體按鍵、箱體指示燈、箱體 LED 燈、主散熱器）享有相應(yīng)保修期。

  3. 預(yù)裝系統(tǒng)保修 ：七彩虹 Mini PC 出廠預(yù)裝正版 Windows 系統(tǒng)，自購買激活運行之日起享有 1 年保固服務(wù)。不同型號產(chǎn)品預(yù)裝系統(tǒng)版本不同，以實際到手為準。若顧客希望將產(chǎn)品恢復(fù)至出廠預(yù)裝初始狀態(tài)，可聯(lián)系七彩虹免費恢復(fù)。

  4.軟件保修（如有） ：七彩虹 Mini PC 其他隨機軟件（含軟件介質(zhì)）自購買之日起享有 1 年保固服務(wù)。

保修服務(wù)流程

  1. 產(chǎn)品確認 ：建議顧客自原始購買之日起 7 天內(nèi)產(chǎn)品的對外觀及運行狀態(tài)進行確認。除人為使用不當造成硬件問題外，顧客在保修期內(nèi)可寄回廠家享受保修服務(wù)。

  2. 免費服務(wù)范圍及操作 ：保修期內(nèi)，產(chǎn)品主要部件或外及其他部件發(fā)生非人為損壞的質(zhì)量問題時，顧客可在購買渠道或購買店鋪提交報修需求，或電話聯(lián)系 400 客服提交報修需求。七彩虹優(yōu)先安排遠程排除問題，遠程無法解決問題時，用戶可寄回廠家檢測。若判定為非人為導(dǎo)致的故障，七彩虹免費保修 / 更換相應(yīng)配件；若判定為人為導(dǎo)致的故障，顧客可選擇付費更換備品服務(wù)。

  3. 故障部件處理 ：保修期內(nèi)，經(jīng)七彩虹檢修判定需替換故障部件的，將根據(jù)相關(guān)部件儲備依次按照規(guī)定說明進行良品備品替換。

點擊圖片可查看完整電子表格

  4. 更換部件保修 ：經(jīng)七彩虹維修后提供的備品或換新品，除滿足三包及國家法律法規(guī)政策外，同樣享有正品保修期服務(wù)。

 報修異常處理

顧客所購買的產(chǎn)品符合以上保修政策時，可致電七彩虹官方客服 400-678-5866 或通過七彩虹官方公眾號咨詢客服協(xié)助。

收費服務(wù)

除免費保修服務(wù)外，顧客還可通過收費服務(wù)方式解決以下問題：

  1. 產(chǎn)品超出保修期 ：對故障部件進行檢修、維修或保養(yǎng)，具體費用請咨詢購買原渠道商家或七彩虹授權(quán)的當?shù)亟?jīng)銷商。

  2. 保修期內(nèi)非保修范圍故障 ：可聯(lián)系原購買渠道商家或七彩虹授權(quán)的當?shù)亟?jīng)銷商。

3. 系統(tǒng)其他軟件服務(wù) ：系統(tǒng)、軟件故障維修或升級、恢復(fù)等服務(wù)，以及其他如開箱清潔保養(yǎng)等保修范圍外的服務(wù)，顧客可向原購買渠道商家或七彩虹授權(quán)當?shù)亟?jīng)銷商進行咨詢并獲得有償服務(wù)。

時效保障

自用戶寄回，我司簽收日起計算保修時效，7-14個工作日內(nèi)完成維修寄回，用戶可通過聯(lián)系顧客可在購買渠道或購買店鋪查詢維修進度。

不享受免費上門服務(wù)的情況

  1. 自購買之日起超過以上服務(wù)保修期的。

  2. SN 碼（Check Number）或質(zhì)保貼缺失或模糊不清的產(chǎn)品。

  3. 未按產(chǎn)品使用說明要求使用、維護、保管造成損壞的。

  4. 未經(jīng)七彩虹統(tǒng)一售后服務(wù)平臺授權(quán)，私自拆裝、修理或試圖修理的產(chǎn)品，包括但不限于鐵片檔板丟失及扭曲變形，散熱風扇或散熱片被拆卸，PCB 板上有殘留的焊錫等情況（主板、處理器內(nèi)存、機械硬盤驅(qū)動器、固態(tài)硬盤驅(qū)動器、電源和顯卡等部件的故障表現(xiàn)需按維修標準確定）。

  5. 報修產(chǎn)品的數(shù)量與實際數(shù)量不符的。

  6. 報修的產(chǎn)品型號、SN 編號與產(chǎn)品實物不符的。

  7. 因非正常使用方式、不可抗力因素，造成損壞的產(chǎn)品，包括但不限于產(chǎn)品表面刮傷，金手指燒毀，電子元器件丟失，PCB 板變形，碰撞傷痕等情況。

  8. 因用戶運輸、使用、保管不當導(dǎo)致?lián)p壞的產(chǎn)品，包括但不限于 PCB 進液、受潮腐蝕，機械損傷等情況。

  9. 未經(jīng)七彩虹許可，擅自進行特殊測試用途導(dǎo)致的產(chǎn)品異常或損壞（如用于挖礦、調(diào)試等導(dǎo)致 GPU 核心、顯存故障的，保修 3 個月，只修不換不退）。

  10. 法律法規(guī)及三包政策規(guī)定的其他情形。

聯(lián)系方式及支持服務(wù)時間

  1. 服務(wù)專線 ：40-0678-5866

  2. 售后服務(wù)支持時間 ：5x8 小時，周一至周五 9：00 - 18：00（法定節(jié)假日除外）。

  3. 郵件聯(lián)系方式 ：任何情況均可發(fā)送郵件至 igamepc@colorful.com.cn。

 注意事項

  1. 我司可根據(jù)國家法律法規(guī)變化及維護交易秩序、保護消費者權(quán)益需要，不定期修改本規(guī)則。

  2 若.本規(guī)則的修改限制您按照本規(guī)則所應(yīng)享有的權(quán)利，我們會以公告的方式通知您。請您務(wù)必及時關(guān)注七彩虹官網(wǎng)發(fā)布的各項公告。如對本規(guī)則的修改有疑問，您可以在公示期內(nèi)反饋至七彩虹售后咨詢。經(jīng)本公司解釋后，如您不同意本規(guī)則的修改，您可以不再使用本規(guī)則的服務(wù)。如您繼續(xù)使用本規(guī)則服務(wù)或未在公示期內(nèi)提出異議的，則視為您知悉并同意接受修改后的規(guī)則。

尊敬的客戶：感謝您選擇七彩虹產(chǎn)品和服務(wù)！就本文件七彩虹周邊產(chǎn)品，我們將向您提供以下保證和保修服務(wù)。本文件所稱的“您”是指購買產(chǎn)品的任何個人或機構(gòu)。本文件中所稱的“我們”是指七彩虹、產(chǎn)品銷售商及服務(wù)提供商。

1.0適用產(chǎn)品

本文件服務(wù)適用于2025年02月28日（含）以后銷售的COLORFUL、COLORFIRE品牌產(chǎn)品標準品。如果您選擇購買我們品牌周邊產(chǎn)品（如鍵盤/鼠標/鼠標墊等）或其它產(chǎn)品，其保修承諾請參見相應(yīng)的產(chǎn)品保修卡。其他非屬此范圍的產(chǎn)品或部件（如促銷品、贈品及其他出廠后附加的產(chǎn)品部件等），其保證和保修服務(wù)均按其各自獨立的保修條款執(zhí)行。

2.0保證范圍

如產(chǎn)品在正常使用和維護條件下，因材料、工藝或制造問題導(dǎo)致性能故障，在保修期內(nèi)，我們將按本文件規(guī)定為您提供修理、更換或退貨等保修服務(wù)。性能故障按相關(guān)法定保修（即“三包服務(wù)”）規(guī)定解釋。“正常使用和維護條件”是指產(chǎn)品的安裝、使用、維護、保管、運輸?shù)确鲜褂谜f明要求，并用于合理的預(yù)期目的或用途。“影響正常使用”是指產(chǎn)品不能實現(xiàn)其合理預(yù)期應(yīng)當提供的功能。除事先聲明或依法或依約定應(yīng)由您負擔費用外，我們不就保修服務(wù)向您另外收取費用。以上是我們就產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)所做的全部保證，無其他明示或默示的保證。如銷售商或其他任何第三方對您有額外承諾，您應(yīng)向這些第三方要求兌現(xiàn)，七彩虹對此不承擔責任。 

3.0保修期

3.1產(chǎn)品及其部件的相應(yīng)保修期按相關(guān)的《產(chǎn)品保修信息》執(zhí)行。保修期自產(chǎn)品首次購買日（“購買日”）起算，按以下憑證為準：1.有效訂單截圖（應(yīng)與實際產(chǎn)盤配置相同）；2.有效發(fā)貨票（有效發(fā)貨票應(yīng)當注明商品商標及型號、銷售日期、銷售者印章、金額等內(nèi)容）

3.2在保修范圍內(nèi)修理或更換后的產(chǎn)品或部件，在剩余保修期內(nèi)繼續(xù)享有保修，剩余保修期不足三（3）個月的按三（3）個月計算，但對初始保修期在一（1）年以下的產(chǎn)品和/或部件，在上述情況下，剩余保修期不足三十（30）天的按三十（30）天計算。七彩虹與你簽署的合同或適用于您的法律對此另有規(guī)定的，按該規(guī)定執(zhí)行。

3.3若無法提供以上憑證，可按SN碼出廠時間質(zhì)保，具體出廠時間可以通過官方網(wǎng)站查詢或通過客服進行咨詢。

3.4七彩虹與你另有約定的按約定執(zhí)行；或按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

4.0保修解決方案

對保修范圍內(nèi)的產(chǎn)品故障，以修理為解決原則。在可行的情況下，我們可能會嘗試通過網(wǎng)絡(luò)、電話或其他遠程幫助方式來診斷和解決您的產(chǎn)品故障。如有些問題可通過您自己安裝指定的軟件更新或替換件方式解決，則我們會指導(dǎo)您獲得和安裝此類軟件更新或替換件。如上述方式不適用或無法解決問題，我們會按產(chǎn)品享有的保修服務(wù)類型安排服務(wù)。如您要求的解決方案超出法律規(guī)定的或我們承諾的范圍，您需要承擔相應(yīng)的服務(wù)費或產(chǎn)品折舊費等費用。

5.0如何獲得保修服務(wù)

如需要保修服務(wù)，您可直接與產(chǎn)品銷售商或授權(quán)服務(wù)機構(gòu)聯(lián)系，也可關(guān)注七彩虹游戲本公眾號與登錄七彩虹網(wǎng)站服務(wù)支持頁面，或撥打相關(guān)產(chǎn)品的服務(wù)熱線電話，與我們聯(lián)系，由我們的服務(wù)人員為您安排服務(wù)。申請保修時，您應(yīng)提供有效的①購買憑證；②保修卡；③三包卡等保修憑證，方可獲得保修。在購買產(chǎn)品時，您應(yīng)向銷售商索取并妥善保管完整填寫的銷售發(fā)票。如發(fā)票內(nèi)容與產(chǎn)品實際不符、被涂改或無法辨認，視為無效。產(chǎn)品經(jīng)修理或更換的，您應(yīng)妥善保管維修記錄。保修卡、保修證書、三包憑證、維修記錄等文件統(tǒng)稱為保修憑證，這些文件是您有權(quán)獲得保修服務(wù)的證明。在您不能提供上述文件的情況下，如我們可確認產(chǎn)品或部件仍在保修期內(nèi)，也可為您提供保修，但這不作為我們的義務(wù)。當您申請保修服務(wù)時，需要遵守我們規(guī)定的一些必要程序，包括提供必要的相關(guān)信息，遵循特定的鑒定和解決問題步驟。

6.0更換和退貨、維修

除非另有規(guī)定，產(chǎn)品更換或退貨由產(chǎn)品銷售商負責，只有未經(jīng)更改和非人為損壞的性能故障的產(chǎn)品方可更換或退貨。

6.1購買日后七（7）天內(nèi)退/換貨的產(chǎn)品，①產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的性能故障；②產(chǎn)品未經(jīng)更改或包裝未拆封的條件下；③產(chǎn)品包裝齊全；經(jīng)由售服服務(wù)中心檢或技術(shù)檢測確認后，可按購買發(fā)票價格按退貨或更換同型號同配置規(guī)格的產(chǎn)品，或者選擇免費維修；

6.2購買日后十五（15）天內(nèi)換貨/維修，①產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的性能故障；②產(chǎn)品未經(jīng)更改；③產(chǎn)品包裝齊全；經(jīng)由售服服務(wù)中心檢或技術(shù)檢測確認后，可選擇更換同型號同配置的產(chǎn)品，或者選擇免費維修；

6.3購買日后超過十五（15）天后，①產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的性能故障；②產(chǎn)品未經(jīng)更改；③產(chǎn)品包裝齊全；經(jīng)由售服服務(wù)中心檢或技術(shù)檢測確認后，可選擇官方指定授權(quán)服務(wù)中心維修或更換同型號、同配置良品；

7.0保修范圍

7.1保修僅適用于非人為損壞的產(chǎn)品故障。具體包括：

硬件故障：①鍵盤按鍵失靈，觸發(fā)無響應(yīng)或多次觸發(fā)；②鍵盤背光故障，如部分燈光不亮或顏色異常③PCB板故障，包括接觸不良、電路損壞等問題④按鍵失效，所有鼠標按鍵在正常使用情況下未能響應(yīng)或失效；⑤傳感器問題，鼠標的光學(xué)或激光傳感器出現(xiàn)問題，導(dǎo)致鼠標無法正常移動；⑥滾輪失效，鼠標滾輪在使用時不響應(yīng)或卡滯。

軟體故障：軟件問題導(dǎo)致的功能異常（設(shè)備返回以官方實際檢測結(jié)果為準）

設(shè)備保修返回不得出現(xiàn)人為損壞、私自改裝、暴力私用或私自拆卸導(dǎo)致、進液等情況

8.0不保證范圍

本文件項下的保證和保修服務(wù)將不適用下列情況：①產(chǎn)品或部件超過相應(yīng)保修期；②錯誤或不適當使用、維護或保管導(dǎo)致的故障或損壞，如：不當搬運；未遵循產(chǎn)品使用手冊所列的規(guī)范用途使用；不當插拔外接設(shè)備；跌落或不當外力擠壓；接觸或暴露于不適當溫度、溶劑、酸堿、水浸或潮濕環(huán)境(例如溫度過高或過低，過于潮濕或干燥，海拔過高，非正常的物理壓力，電磁干擾，供電不穩(wěn)，靜電干擾，零地電壓過大等；及蟲噬鼠咬或異物侵入等導(dǎo)致的產(chǎn)品或部件（如鍵盤磨損、鍵帽脫落、接口、元器件、PCB等）碎裂、銹蝕、損壞等；③由非七彩虹授權(quán)機構(gòu)或人員安裝、修理、更改、添加或拆卸造成的故障或損壞（如鍵帽、承軸表面刮（劃）傷，以及破裂等）；④產(chǎn)品或部件的原有識別信息被修改、變更或缺失；例如（產(chǎn)品SN序號模糊不清或消失，經(jīng)檢測為非七彩虹原始SN條碼貼紙）。⑤無有效銷售發(fā)票購買憑證或保修卡、三包卡等保修憑證，但本文件另有規(guī)定的除外；⑥使用非合法授權(quán)、非標準或非公開發(fā)行的軟件造成的故障或損壞；⑦因病毒感染、黑客襲擊或其他惡意侵害行為造成的故障或損壞；⑧因不可抗力或意外事件造成的故障或損壞；⑨其他非因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障或損壞。⑩自然災(zāi)害等不可抗拒力(如地震、火災(zāi)、水災(zāi)、雷擊等)原因造成的故障或損壞；?未依一般正常用途及方式使用產(chǎn)品，包含但不限于對產(chǎn)品超出正常使用范疇進行長時間不當操作、拆卸、改裝而發(fā)生故障或損壞；?正常合理的消耗或損壞以及由此引發(fā)的損害（如：外觀、線路、接插部件、電子元件等的自然消耗、磨損及老化等）；遇上述情況，您應(yīng)向相關(guān)責任方尋求解決，七彩虹對此不承擔任何責任。因非在保修期或保修范圍內(nèi)的部件、附件或軟件導(dǎo)致產(chǎn)品不能正常使用的，不是保修范圍內(nèi)的故障，此類問題應(yīng)按相關(guān)保修規(guī)定通過更新修復(fù)這些部件、附件和軟件解決。產(chǎn)品使用過程中正常的脫色、磨損和消耗，如鍵盤/鼠標的表面會隨著時間使用增長造成掉色磨損等情況，為正常現(xiàn)象，不在保修范圍內(nèi)的故障。

9.0周邊產(chǎn)品概覽

10.0使用個人信息

如您依據(jù)本文件申請保修服務(wù)，我們可能會保存、使用并處理您提供的保修問題和聯(lián)系信息，包括姓名、電話號碼、地址和電子郵件地址，僅用于提供規(guī)定的服務(wù)。我們可能會與您聯(lián)系，進行滿意度調(diào)查或其他產(chǎn)品相關(guān)的服務(wù)回訪。為此，我們可能會將您的信息發(fā)送給我們的相關(guān)機構(gòu)，或提供給代表我們經(jīng)營的任何實體。如有關(guān)法律機構(gòu)依法要求，我們也可能會依法向它們披露相關(guān)信息。

11.0責任限制

如七彩虹違約或需承擔其他責任，您可要求七彩虹賠償損失。但七彩虹的賠償責任僅限于您的實際直接損失，且對以下各項不承擔任何責任：①超出您購買產(chǎn)品實際支付價款的金額；②任何有關(guān)獲得替代貨物、技術(shù)、服務(wù)或權(quán)利的成本和費用；③數(shù)據(jù)損壞或丟失或使用中斷或延遲導(dǎo)致?lián)p失。此責任限制同樣適用于產(chǎn)品銷售商和服務(wù)提供方。這是七彩虹及產(chǎn)品銷售商和服務(wù)商共同承擔的最高賠償限額。以上責任限制僅在法律允許的范圍內(nèi)適用，不適用于那些依法不能通過合同或其他方式排除或限制的責任。 

12.0其他權(quán)利

本文件授予您特定的權(quán)利，您可能依法還擁有其他權(quán)利。本文件的任何內(nèi)容均不會排除和限制消費者的權(quán)利，也不會減輕或免除我們對消費者的責任。如您是為生活消費需要而購買產(chǎn)品的消費者用戶，則我們?yōu)槟峁┑谋Ｐ迣⒉坏陀诜ǘūＰ迾藴省７ǘūＰ薹秶鷥?nèi)的保修按法律規(guī)定執(zhí)行，法定保修范圍外的保修及法律允許另行規(guī)定的內(nèi)容，按本文件執(zhí)行。 

13.0一般條款

本文件依照中國大陸司法管轄區(qū)的法律制定和解釋。本文件所稱的法律，是指國家法律、行政法規(guī)、規(guī)章以及其它現(xiàn)行有效的法律性文件。本文件所稱的“法定保修”，是指相關(guān)商品修理更換退貨（“三包”）法律所規(guī)定的產(chǎn)品保修義務(wù)和責任。本文件所提及的時限，按法律有關(guān)時限的規(guī)定解釋。

14.0產(chǎn)品保修信息；服務(wù)支持信息

適用于您產(chǎn)品的保修期和保修服務(wù)類型按《產(chǎn)品保修信息》執(zhí)行，您可登錄七彩虹網(wǎng)站+公眾號服務(wù)支持頁面，查閱相關(guān)產(chǎn)品的具體《產(chǎn)品保修信息》。如需要產(chǎn)品的服務(wù)熱線電話，您可向產(chǎn)品銷售商詢問，也可登錄七彩虹網(wǎng)站服務(wù)支持頁面查詢。相關(guān)產(chǎn)品授權(quán)服務(wù)商的電話、地址和聯(lián)絡(luò)方式，以七彩虹網(wǎng)站上公布的名錄為準。您可通過相關(guān)產(chǎn)品的服務(wù)熱線電話查詢距離您最近的授權(quán)服務(wù)商。

七彩虹網(wǎng)站的中文站點網(wǎng)址為：http://m.luminlovebj.com/。

購買產(chǎn)品時，您可要求產(chǎn)品銷售商提供上述保修和服務(wù)支持信息，并保留備用。我們也可能會以隨機文件方式提供上述信息，此時隨機文件的內(nèi)容優(yōu)先適用。建議您妥善保留上述信息備用。

15.0全國聯(lián)保服務(wù)

本文件項下的保修僅適用于在中國大陸司法管轄區(qū)境內(nèi)（不包括中國香港、中國澳門和中國臺灣）銷售的產(chǎn)品，且僅在該區(qū)域內(nèi)提供全國聯(lián)保服務(wù)。

 注意：

1.本公司可根據(jù)國家法律法規(guī)變化及維護交易秩序、保護消費者權(quán)益需要，不定期修改本規(guī)則。

2. 如本規(guī)則的修改限制您按照本規(guī)則所應(yīng)享有的權(quán)利，我們會以公告的方式通知您，請您及時關(guān)注七彩虹官網(wǎng)發(fā)布的各項公告。如對本規(guī)則的修改有疑問，您可以在公示期內(nèi)反饋至七彩虹售后咨詢，經(jīng)本公司解釋后，如您不同意本規(guī)則的修改，您可以不再使用本規(guī)則的服務(wù)。如您繼續(xù)使用本規(guī)則服務(wù)或未在公示期內(nèi)提出異議的，則視為您知悉并同意接受修改后的規(guī)則。

為了更好的維護市場秩序，形成良好銷售渠道，現(xiàn)針對產(chǎn)品銷往非授權(quán)區(qū)域的售后保修操作規(guī)范如下：

1、跨境產(chǎn)品的售后保修實行誰銷售誰承擔的原則，如有跨境行為，統(tǒng)一按保外處理；

2、產(chǎn)品識別說明，所有產(chǎn)品背面標簽（KCC貼紙）：

說明：所有海外產(chǎn)品生產(chǎn)時，均會統(tǒng)一加貼（KCC標簽），用戶如國內(nèi)二手渠道購買，請留意參考該標簽識別，防止后續(xù)無法享受正常質(zhì)保的權(quán)益！

3、針對個人用戶送修的產(chǎn)品，經(jīng)過內(nèi)部核實為非中國大陸官方銷售的海外版規(guī)格的產(chǎn)品，客服人員將明確告知用戶該產(chǎn)品為海外版規(guī)格，指導(dǎo)用戶如何聯(lián)系原購買方以獲取質(zhì)保服務(wù)。同時，國內(nèi)各大服務(wù)網(wǎng)點一律對該產(chǎn)品按保外處理：

4、對于同一經(jīng)銷商在連續(xù)12個月內(nèi)累計發(fā)生三次及以上的跨境銷售行為，公司有權(quán)將其列入黑名單，并進行相應(yīng)的限制管理措施，包括但不限于：暫停或取消其經(jīng)銷資格、限制其在本公司平臺上的活動權(quán)限、要求其支付違約金或賠償損失等。具體措施將視情況而定，并由本公司單方面決定后書面通知經(jīng)銷商。

（2）外設(shè)及其他部件享有自購買之日起1年保修期，七彩虹桌面臺式機外設(shè)及其他部件包括但不限于：前置USB跳線板、機箱內(nèi)置風扇、箱體按鍵、箱體指示燈、箱體LED燈、主散熱器。

注意：

1.本公司可根據(jù)國家法律法規(guī)變化及維護交易秩序、保護消費者權(quán)益需要，不定期修改本規(guī)則。
2.如本規(guī)則的修改限制您按照本規(guī)則所應(yīng)享有的權(quán)利，我們會以公告的方式通知您，請您及時關(guān)注七彩虹官網(wǎng)發(fā)布的各項公告。如對本規(guī)則的修改有疑問，您可以在公示期內(nèi)反饋至七彩虹售后咨詢，經(jīng)本公司解釋后，如您不同意本規(guī)則的修改，您可以不再使用本規(guī)則的服務(wù)。如您繼續(xù)使用本規(guī)則服務(wù)或未在公示期內(nèi)提出異議的，則視為您知悉并同意接受修改后的規(guī)則。

尊敬的客戶：感謝您選擇七彩虹產(chǎn)品和服務(wù)！就本文件七彩虹筆記本產(chǎn)品，我們將向您提供以下保證和保修服務(wù)。本文件所稱的“您”是指購買產(chǎn)品的任何個人或機構(gòu)。本文件中所稱的“我們”是指七彩虹、產(chǎn)品銷售商及服務(wù)提供商。

1.0適用產(chǎn)品

本文件服務(wù)適用于2021年03月12日（含）以后銷售的COLORFUL、COLORFIRE品牌產(chǎn)品標準品。如果您選擇購買我們品牌產(chǎn)品擴展功能模塊（如主板/內(nèi)存/硬盤等）或其它配件，其保修承諾請參見相應(yīng)的產(chǎn)品保修卡。其他非屬此范圍的產(chǎn)品或部件（如促銷品、贈品及其他出廠后附加的部件等），其保證和保修服務(wù)均按其各自獨立的保修條款執(zhí)行。

2.0保證范圍

如產(chǎn)品在正常使用和維護條件下，因材料、工藝或制造問題導(dǎo)致性能故障，在保修期內(nèi)，我們將按本文件規(guī)定為您提供修理、更換或退貨等保修服務(wù)。性能故障按相關(guān)法定保修（即“三包服務(wù)”）規(guī)定解釋。“正常使用和維護條件”是指產(chǎn)品的安裝、使用、維護、保管、運輸?shù)确鲜褂谜f明要求，并用于合理的預(yù)期目的或用途。“影響正常使用”是指產(chǎn)品不能實現(xiàn)其合理預(yù)期應(yīng)當提供的功能。除事先聲明或依法或依約定應(yīng)由您負擔費用外，我們不就保修服務(wù)向您另外收取費用。以上是我們就產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)所做的全部保證，無其他明示或默示的保證。如銷售商或其他任何第三方對您有額外承諾，您應(yīng)向這些第三方要求兌現(xiàn)，七彩虹對此不承擔責任。 

3.0保修期

3.1產(chǎn)品及其部件的相應(yīng)保修期按相關(guān)的《產(chǎn)品保修信息》執(zhí)行。保修期自產(chǎn)品首次購買日（“購買日”）起算，按以下憑證為準：1.有效訂單截圖（應(yīng)與實際機器配置相同）；2.有效發(fā)貨票（有效發(fā)貨票應(yīng)當注明商品商標及型號、銷售日期、銷售者印章、金額等內(nèi)容）

3.2在保修范圍內(nèi)修理或更換后的產(chǎn)品或部件，在剩余保修期內(nèi)繼續(xù)享有保修，剩余保修期不足三（3）個月的按三（3）個月計算，但對初始保修期在一（1）年以下的產(chǎn)品和/或部件，在上述情況下，剩余保修期不足三十（30）天的按三十（30）天計算。七彩虹與你簽署的合同或適用于您的法律對此另有規(guī)定的，按該規(guī)定執(zhí)行。

3.3若無法提供以上憑證，可按SN碼出廠時間質(zhì)保，具體出廠時間可以通過官方網(wǎng)站查詢或通過客服進行咨詢。

3.4七彩虹與你另有約定的按約定執(zhí)行；或按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

4.0保修解決方案

對保修范圍內(nèi)的產(chǎn)品故障，以修理為解決原則。在可行的情況下，我們可能會嘗試通過網(wǎng)絡(luò)、電話或其他遠程幫助方式來診斷和解決您的產(chǎn)品故障。如有些問題可通過您自己安裝指定的軟件更新或替換件方式解決，則我們會指導(dǎo)您獲得和安裝此類軟件更新或替換件。如上述方式不適用或無法解決問題，我們會按產(chǎn)品享有的保修服務(wù)類型安排服務(wù)。如您要求的解決方案超出法律規(guī)定的或我們承諾的范圍，您需要承擔相應(yīng)的服務(wù)費或產(chǎn)品折舊費等費用。

5.0如何獲得保修服務(wù)

如需要保修服務(wù)，您可直接與產(chǎn)品銷售商或授權(quán)服務(wù)機構(gòu)聯(lián)系，也可關(guān)注七彩虹游戲本公眾號與登錄七彩虹網(wǎng)站服務(wù)支持頁面，或撥打相關(guān)產(chǎn)品的服務(wù)熱線電話，與我們聯(lián)系，由我們的服務(wù)人員為您安排服務(wù)。申請保修時，您應(yīng)提供有效的①購買憑證；②保修卡；③三包卡等保修憑證，方可獲得保修。在購買產(chǎn)品時，您應(yīng)向銷售商索取并妥善保管完整填寫的銷售發(fā)票。如發(fā)票內(nèi)容與產(chǎn)品實際不符、被涂改或無法辨認，視為無效。產(chǎn)品經(jīng)修理或更換的，您應(yīng)妥善保管維修記錄。保修卡、保修證書、三包憑證、維修記錄等文件統(tǒng)稱為保修憑證，這些文件是您有權(quán)獲得保修服務(wù)的證明。在您不能提供上述文件的情況下，如我們可確認產(chǎn)品或部件仍在保修期內(nèi)，也可為您提供保修，但這不作為我們的義務(wù)。當您申請保修服務(wù)時，需要遵守我們規(guī)定的一些必要程序，包括提供必要的相關(guān)信息，遵循特定的鑒定和解決問題步驟。

6.0更換和退貨

除非另有規(guī)定，產(chǎn)品更換或退貨由產(chǎn)品銷售商負責，只有未經(jīng)更改和未激活的產(chǎn)品方可更換或退貨。購買日后十五（15）天內(nèi)更換的或購買日后七（7）天內(nèi)退貨的，產(chǎn)品隨附物品及包裝應(yīng)（包括但不限于全部附件、部件、包裝材料、促銷品等，下同）一并退還。更換下來的產(chǎn)品、部件及其它物料均歸七彩虹所有，而更換后的產(chǎn)品或部件將成為您的財產(chǎn)。但是，如可適用的法定保修規(guī)定對替換件另有要求，則在法定保修范圍內(nèi)，按法定保修規(guī)定執(zhí)行。替換件承接被替換件的服務(wù)狀態(tài)。在更換產(chǎn)品或部件之前，您應(yīng)當：①卸下所有不屬保修范圍的材料，如非出廠配置的部件、改動部件等；②確保產(chǎn)品或部件不受任何妨礙其更換的法律義務(wù)或限制的制約；并且③如產(chǎn)品或部件非您所有，您應(yīng)向所有者取得允許為產(chǎn)品提供服務(wù)的許可。

7.0系統(tǒng)和軟件支持范圍

本文件項下的保證和服務(wù)適用范圍下列情況：①七彩虹僅提供與此產(chǎn)品硬件功能相關(guān)預(yù)裝軟件的技術(shù)支持，非原廠預(yù)裝軟件不在七彩虹筆記本保修范圍內(nèi)。②預(yù)裝系統(tǒng)或軟件更新與升級，應(yīng)由軟件服務(wù)商提供，且品牌方不提供非官方預(yù)裝系統(tǒng)或軟件的更新，維修和安裝服務(wù)。③七彩虹服務(wù)中心僅對預(yù)裝軟件在Microsoft End User License Agreement（EULA）協(xié)議下正常工作提供質(zhì)量保證。④七彩虹服務(wù)中心僅負責預(yù)裝軟件的安裝及必要配置，如虹光Ai或iGAME Center不含軟件的修改或個性化設(shè)置改動。⑤七彩虹服務(wù)中心對客戶自行安裝的任何軟件及可能引起的破壞不承擔任何責任。因安裝過程或使用導(dǎo)致系統(tǒng)的損壞，可以與系統(tǒng)服務(wù)商溝通，協(xié)商解決方案；或通過與產(chǎn)品銷售商或授權(quán)服務(wù)機構(gòu)聯(lián)系，在爭取客戶同意情況下由我們的服務(wù)人員為您安排有償服務(wù)；⑥有關(guān)預(yù)裝軟件的相關(guān)問題，建議你參考用戶手冊；七彩虹技術(shù)支持網(wǎng)站等資源。如第三方軟件的問題，請登陸相關(guān)軟件官網(wǎng)或咨詢軟件銷售方或提供商了解；另就售后服務(wù)中心可能會在維修產(chǎn)品時恢復(fù)操作系統(tǒng)的初始化設(shè)定；我們不會還原或轉(zhuǎn)移任何送修產(chǎn)品存儲設(shè)備中的任何數(shù)據(jù)或軟件；產(chǎn)品維修后，所有用戶的原始數(shù)據(jù)可能將會被永久刪除；無法保證所有的個人信息，且不對個人數(shù)據(jù)承擔任何責任，請您在產(chǎn)品送修前及時做好備份。

8.0顯示屏支持范圍

本文件的保證和服務(wù)適用范圍：由于顯示屏面板在制造程序上的復(fù)雜性，因此屏幕有可能會出現(xiàn)亮點（Bright Pixels）、暗點（Dark Pixels）等現(xiàn)象，在標準范圍內(nèi)的亮點或暗點不影響產(chǎn)品本身的性能使用下，如果你的產(chǎn)品的顯示器面板具有下列情況，則根據(jù)業(yè)界標準予可以更換顯示屏面板。

針對顯示屏面板保修服務(wù)情況如下：①本產(chǎn)品在保修期內(nèi)，顯示屏面板出現(xiàn)三個（不含三個）以上的亮點；②本產(chǎn)品在保修期內(nèi)，顯示屏面板出現(xiàn)五個（不含五個）以上暗點。

提示：更換的顯示屏面板可能包含亮點或暗點，在業(yè)界允許的范圍之內(nèi)的情況如下：①顯示屏面板亮點數(shù)量在三個（含）以下；或暗點數(shù)量在五個（含）以下；②亮點：在全黑底色背景下所顯示會發(fā)亮的色點，稱之為亮點；③暗點：在全黑底色背景下所顯示的非發(fā)亮色點，及在其他顏色背景下（不含黑色）所顯示的其他色點。④顯示屏面板亮點與暗點的審查環(huán)境如下：屏幕與審查員間的直線距離不得小于30公分；環(huán)境照明度介于300-500lux；上列情況均在行業(yè)標準范圍內(nèi)。

9.0附件贈品和易耗產(chǎn)品支持范圍

本文件項下的保證和服務(wù)適用范圍的內(nèi)容不包括隨產(chǎn)品搭配的以下配件：①例如電源線、電腦包、鼠標等；②原廠預(yù)裝操作系統(tǒng)、原廠附贈軟件以及原廠附贈的贈品，遵照國家相關(guān)規(guī)定實施保修；非原廠搭配銷售的贈品，以活動規(guī)定保修方式進行保修；③代理商或經(jīng)銷商自行承諾的額外服務(wù)與附加的非原廠配件及非原廠贈品，由原代理商或經(jīng)銷商提供對應(yīng)負責服務(wù)、保修及技術(shù)支持；④產(chǎn)品使用的電池與一般電池相同，為易損產(chǎn)品、其性能會隨著使用時間增長而降低，為正常現(xiàn)象，屬于正常損耗范圍、不在保修范圍之內(nèi)；⑤產(chǎn)品在使用過程由于（意外或其他）所造成的外觀改變損壞，但對產(chǎn)品的操作過程及性能無影響（如生銹、更改顏色、紋理裝飾、自然磨損及產(chǎn)品逐步因使用時長導(dǎo)致自然老化）不在正常質(zhì)保范圍內(nèi)。

10.0不保證范圍

本文件項下的保證和保修服務(wù)將不適用下列情況：①產(chǎn)品或部件超過相應(yīng)保修期；②錯誤或不適當使用、維護或保管導(dǎo)致的故障或損壞，如：不當搬運；未遵循產(chǎn)品使用手冊所列的規(guī)范用途使用；不當插拔外接設(shè)備；跌落或不當外力擠壓；接觸或暴露于不適當溫度、溶劑、酸堿、水浸或潮濕環(huán)境(例如溫度過高或過低，過于潮濕或干燥，海拔過高，非正常的物理壓力，電磁干擾，供電不穩(wěn)，靜電干擾，零地電壓過大等；及蟲噬鼠咬或異物侵入等導(dǎo)致的產(chǎn)品或部件（如外殼、LCD屏、接口、元器件、線路等）碎裂、銹蝕、損壞等；③由非七彩虹授權(quán)機構(gòu)或人員安裝、修理、更改、添加或拆卸造成的故障或損壞（如LCD屏幕表面刮（劃）傷，以及漏液、破裂等）；④產(chǎn)品或部件的原有識別信息被修改、變更或缺失；例如（產(chǎn)品SN序號模糊不清或消失，經(jīng)檢測為非七彩虹原始SN條碼貼紙）。⑤無有效銷售發(fā)票購買憑證或保修卡、三包卡等保修憑證，但本文件另有規(guī)定的除外；⑥使用非合法授權(quán)、非標準或非公開發(fā)行的軟件造成的故障或損壞；⑦因病毒感染、黑客襲擊或其他惡意侵害行為造成的故障或損壞；⑧因不可抗力或意外事件造成的故障或損壞；⑨其他非因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障或損壞。⑩自然災(zāi)害等不可抗拒力(如地震、火災(zāi)、水災(zāi)、雷擊等)原因造成的故障或損壞；?未依一般正常用途及方式使用產(chǎn)品，包含但不限于對產(chǎn)品核心、顯卡顯存頻率進行長時間不當超頻而發(fā)生故障或損壞；?正常合理的消耗或損壞以及由此引發(fā)的損害（如：外殼、線路、接插部件、電子元件等的自然消耗、磨損及老化等）；遇上述情況，您應(yīng)向相關(guān)責任方尋求解決，七彩虹對此不承擔任何責任。因非在保修期或保修范圍內(nèi)的部件、附件或軟件導(dǎo)致產(chǎn)品不能正常使用的，不是保修范圍內(nèi)的故障，此類問題應(yīng)按相關(guān)保修規(guī)定通過更新修復(fù)這些部件、附件和軟件解決。產(chǎn)品使用過程中正常的脫色、磨損和消耗，如筆記本電腦的電池與一般電池相同，為易損耗產(chǎn)品，其性能會隨著使用時間的增長而逐漸降低，為正常現(xiàn)象，不在保修范圍內(nèi)的故障。

11.0使用個人信息

如您依據(jù)本文件申請保修服務(wù)，我們可能會保存、使用并處理您提供的保修問題和聯(lián)系信息，包括姓名、電話號碼、地址和電子郵件地址，僅用于提供規(guī)定的服務(wù)。我們可能會與您聯(lián)系，進行滿意度調(diào)查或其他產(chǎn)品相關(guān)的服務(wù)回訪。為此，我們可能會將您的信息發(fā)送給我們的相關(guān)機構(gòu)，或提供給代表我們經(jīng)營的任何實體。如有關(guān)法律機構(gòu)依法要求，我們也可能會依法向它們披露相關(guān)信息。

12.0責任限制

如七彩虹違約或需承擔其他責任，您可要求七彩虹賠償損失。但七彩虹的賠償責任僅限于您的實際直接損失，且對以下各項不承擔任何責任：①超出您購買產(chǎn)品實際支付價款的金額；②任何有關(guān)獲得替代貨物、技術(shù)、服務(wù)或權(quán)利的成本和費用；③數(shù)據(jù)損壞或丟失或使用中斷或延遲導(dǎo)致?lián)p失。此責任限制同樣適用于產(chǎn)品銷售商和服務(wù)提供方。這是七彩虹及產(chǎn)品銷售商和服務(wù)商共同承擔的最高賠償限額。以上責任限制僅在法律允許的范圍內(nèi)適用，不適用于那些依法不能通過合同或其他方式排除或限制的責任。 

13.0其他權(quán)利

本文件授予您特定的權(quán)利，您可能依法還擁有其他權(quán)利。本文件的任何內(nèi)容均不會排除和限制消費者的權(quán)利，也不會減輕或免除我們對消費者的責任。如您是為生活消費需要而購買產(chǎn)品的消費者用戶，則我們?yōu)槟峁┑谋Ｐ迣⒉坏陀诜ǘūＰ迾藴省７ǘūＰ薹秶鷥?nèi)的保修按法律規(guī)定執(zhí)行，法定保修范圍外的保修及法律允許另行規(guī)定的內(nèi)容，按本文件執(zhí)行。 

14.0一般條款

本文件依照中國大陸司法管轄區(qū)的法律制定和解釋。本文件所稱的法律，是指國家法律、行政法規(guī)、規(guī)章以及其它現(xiàn)行有效的法律性文件。本文件所稱的“法定保修”，是指相關(guān)商品修理更換退貨（“三包”）法律所規(guī)定的產(chǎn)品保修義務(wù)和責任。本文件所提及的時限，按法律有關(guān)時限的規(guī)定解釋。

15.0產(chǎn)品保修信息；服務(wù)支持信息

適用于您產(chǎn)品的保修期和保修服務(wù)類型按《產(chǎn)品保修信息》執(zhí)行，您可登錄七彩虹網(wǎng)站+公眾號服務(wù)支持頁面，查閱相關(guān)產(chǎn)品的具體《產(chǎn)品保修信息》。如需要產(chǎn)品的服務(wù)熱線電話，您可向產(chǎn)品銷售商詢問，也可登錄七彩虹網(wǎng)站服務(wù)支持頁面查詢。相關(guān)產(chǎn)品授權(quán)服務(wù)商的電話、地址和聯(lián)絡(luò)方式，以七彩虹網(wǎng)站上公布的名錄為準。您可通過相關(guān)產(chǎn)品的服務(wù)熱線電話查詢距離您最近的授權(quán)服務(wù)商。

七彩虹網(wǎng)站的中文站點網(wǎng)址為：http://m.luminlovebj.com/。

購買產(chǎn)品時，您可要求產(chǎn)品銷售商提供上述保修和服務(wù)支持信息，并保留備用。我們也可能會以隨機文件方式提供上述信息，此時隨機文件的內(nèi)容優(yōu)先適用。建議您妥善保留上述信息備用。

16.0全國聯(lián)保服務(wù)

本文件項下的保修僅適用于在中國大陸司法管轄區(qū)境內(nèi)（不包括中國香港、中國澳門和中國臺灣）銷售的產(chǎn)品，且僅在該區(qū)域內(nèi)提供全國聯(lián)保服務(wù)。

 注意：

1.本公司可根據(jù)國家法律法規(guī)變化及維護交易秩序、保護消費者權(quán)益需要，不定期修改本規(guī)則。

2. 如本規(guī)則的修改限制您按照本規(guī)則所應(yīng)享有的權(quán)利，我們會以公告的方式通知您，請您及時關(guān)注七彩虹官網(wǎng)發(fā)布的各項公告。如對本規(guī)則的修改有疑問，您可以在公示期內(nèi)反饋至七彩虹售后咨詢，經(jīng)本公司解釋后，如您不同意本規(guī)則的修改，您可以不再使用本規(guī)則的服務(wù)。如您繼續(xù)使用本規(guī)則服務(wù)或未在公示期內(nèi)提出異議的，則視為您知悉并同意接受修改后的規(guī)則。

注意：

1.本公司可根據(jù)國家法律法規(guī)變化及維護交易秩序、保護消費者權(quán)益需要，不定期修改本規(guī)則。
2.如本規(guī)則的修改限制您按照本規(guī)則所應(yīng)享有的權(quán)利，我們會以公告的方式通知您，請您及時關(guān)注七彩虹官網(wǎng)發(fā)布的各項公告。如對本規(guī)則的修改有疑問，您可以在公示期內(nèi)反饋至七彩虹售后咨詢，經(jīng)本公司解釋后，如您不同意本規(guī)則的修改，您可以不再使用本規(guī)則的服務(wù)。如您繼續(xù)使用本規(guī)則服務(wù)或未在公示期內(nèi)提出異議的，則視為您知悉并同意接受修改后的規(guī)則。

尊敬的客戶，非常感謝您對七彩虹主板系列產(chǎn)品的關(guān)心和支持。同時感謝您選擇、購買了我們的產(chǎn)品，在產(chǎn)品使用過程中，如遇到有技術(shù)上的疑問，或產(chǎn)品出現(xiàn)問題，請致電400-678-5866客戶服務(wù)熱線聯(lián)系。同時，按照國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗的有關(guān)責任規(guī)定，在此我們向您承諾三年免費的售后服務(wù)體系。 七彩虹對中國大陸地區(qū)（不包括港澳臺地區(qū)）發(fā)售的、經(jīng)合法渠道銷售給消費者的七彩虹主板售后服務(wù)為：七天退換，三個月包換，三年免費質(zhì)保的三包服務(wù)。

第一部分： “七天退換”自售出之日起7日內(nèi)，用戶在正常使用該產(chǎn)品的情況下，如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量上的問題，用戶可以選擇退貨，換新品或修理。用戶要求退貨時，七彩虹產(chǎn)品銷售者應(yīng)當負責為用戶退貨，并按當時銷售價格一次退清貨款。用戶退換貨時，應(yīng)與原產(chǎn)品經(jīng)銷商協(xié)商處理；如遇經(jīng)銷商缺貨等其他因素無法對產(chǎn)品予以退還的，可憑購買發(fā)票或電子訂單記錄等購買憑證與七彩虹服務(wù)網(wǎng)點聯(lián)系處理。

第二部分：三個月包換 自售出后的第8日至3個月內(nèi)，用戶在正常使用該產(chǎn)品的情況下，如果出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量上的問題，用戶可選擇換良品或者修理。用戶要求換貨時，銷售者應(yīng)當負責為用戶調(diào)換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品；同型號同規(guī)格的產(chǎn)品停止生產(chǎn)時，應(yīng)當調(diào)換同檔次的產(chǎn)品（注：同檔次指技術(shù)規(guī)格方面，與售價無關(guān)，下同）。客戶更換或維修后，享受服務(wù)的日期仍按原購買之日計算。

2023年3月1日起【iGame系列、CVN系列主板】參與一年換新活動，用戶購買該類產(chǎn)品后，無需注冊即可享受一年換新服務(wù)，換新規(guī)則同上。

2024年1月1日起【COLORFIRE系列主板】參與一年換新活動，用戶購買該類產(chǎn)品后，無需注冊即可享受一年換新服務(wù)，換新規(guī)則同上。

第三部分：三年免費質(zhì)保 自售出后的第4個月至36個月內(nèi)，用戶在正常使用該產(chǎn)品的情況下，如果出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量上的問題，并且屬于正常質(zhì)保范圍內(nèi)的產(chǎn)品，提供免費維修。2023年3月1日起【iGame系列、CVN系列主板】、2024年1月1日起【COLORFIRE系列主板】參與質(zhì)保服務(wù)年限升級調(diào)整活動，用戶購買該類產(chǎn)品后，無需注冊即可享受四年免費質(zhì)保服務(wù)。

第四部分：超出質(zhì)保范圍的采取有償服務(wù) 售出的當時日期起超過36個月或者屬不符合質(zhì)保條例的產(chǎn)品提供有償維修，收取成本費用。如果遇到產(chǎn)品損壞嚴重或者該產(chǎn)品的損壞元器件已停產(chǎn)，而市場上也無法找到相應(yīng)元器件的情況下，本公司將不良品作退回客戶處理。

第五部分：屬下列情況之一的產(chǎn)品，不實行“三包”

1、超過三包有效期的；

2、質(zhì)保貼給撕去，撕毀，模糊不清的產(chǎn)品；

3、 未按產(chǎn)品使用說明的要求使用，維護，保管而造成損壞的；

4、 未經(jīng)本公司授權(quán)，私自拆裝，修理或試圖修理過的產(chǎn)品，表現(xiàn)為：（產(chǎn)品元件、接插件缺少或 損壞、線路板嚴重變形、線路板斷裂、線路劃傷、主板腐蝕、生銹及污跡嚴重的。）

5、 無有效三包憑證或擅自涂改三包憑證的；

6、 三包憑證上的產(chǎn)品型號，編號與產(chǎn)品實物不相符的；

7、 因意外事故，錯誤使用或任何方式，不可抗拒的自然因素，所造成損壞的產(chǎn)品。表現(xiàn)為：（產(chǎn)品表面刮傷，電子元器件丟失，PCB板變形，有碰撞傷痕等）；

8、 因用戶運輸，使用，保管不當而導(dǎo)致?lián)p壞的產(chǎn)品。（如受潮腐蝕，機械損傷等）

9、把主板做為特殊測試用途導(dǎo)致的產(chǎn)品異常或損壞（如：用于 挖礦 調(diào)試 等導(dǎo)致故障的，按出廠條碼1個月內(nèi)包換，自出貨之日起12個月內(nèi)，只修不換 不退。）

第六部分：“返修須知”

一、在三包的情況下，維修時間以七彩虹收到產(chǎn)品之日開始計算，4個工作日之內(nèi)返回給代理商。 產(chǎn)品運輸時間除外（該時間不包括星期六及星期天）如有超過此期限，將為用戶更換產(chǎn)品。

二、不在質(zhì)保范圍內(nèi)的產(chǎn)品，本公司采取有償服務(wù)，處理周期為30個工作日。

三、經(jīng)銷商返回不良品時，需根據(jù)不同地點采用各種包裝返回，對路途較遠的客戶，須用蜂巢包裝 逐張隔開，每張產(chǎn)品上面須標明不良原因，用靜電袋裝好同時附有返修明細清單返回產(chǎn)品。并且須跟蹤該發(fā)出產(chǎn)品的路上運輸情況，直到我方確認收到產(chǎn)品核對無誤為止。如果經(jīng)銷商在發(fā) 送返修件時未及時跟蹤，造成返修貨在貨運處停留時間太長或丟失。可聯(lián)系經(jīng)銷商，相應(yīng)損失費用由當時發(fā)貨人承擔。

第七部分：個人直接送修須知

一、用戶直接送修產(chǎn)品需承擔運輸費用；

二、用戶需妥善處理送修產(chǎn)品，我們建議采用作業(yè)規(guī)范的運輸公司，避免后期出現(xiàn)貨損等糾紛，用戶寄件產(chǎn)生的物品損壞由用戶自行承擔；

三、用戶需在產(chǎn)品上面標明不良原因，以便于我們的工程師快速排查出故障。

四、關(guān)于售后包裝處理規(guī)則說明：
1）原包裝原條碼包裝返修
包裝保管：各售后網(wǎng)點將對原包裝（含原條碼）進行妥善保管。
返還方式：產(chǎn)品修復(fù)完成后，將嚴格按照用戶返修時的原包裝進行返還，確保包裝與產(chǎn)品匹配。
2）非原包裝返修
包裝保管：若用戶使用非原包裝（如自行更換包裝、無原條碼包裝等）進行返修，售后各網(wǎng)點不負責包裝保管。
返還方式：產(chǎn)品修復(fù)后，將根據(jù)返修產(chǎn)品的類型、尺寸等，采用適用的通用包裝進行返還，不保證與原包裝一致。
***對于包裝方式及注意事項有任何疑問可咨詢相關(guān)網(wǎng)點

注意：

1.本公司可根據(jù)國家法律法規(guī)變化及維護交易秩序、保護消費者權(quán)益需要，不定期修改本規(guī)則。
2.如本規(guī)則的修改限制您按照本規(guī)則所應(yīng)享有的權(quán)利，我們會以公告的方式通知您，請您及時關(guān)注七彩虹官網(wǎng)發(fā)布的各項公告。如對本規(guī)則的修改有疑問，您可以在公示期內(nèi)反饋至七彩虹售后咨詢，經(jīng)本公司解釋后，如您不同意本規(guī)則的修改，您可以不再使用本規(guī)則的服務(wù)。如您繼續(xù)使用本規(guī)則服務(wù)或未在公示期內(nèi)提出異議的，則視為您知悉并同意接受修改后的規(guī)則。

H.把顯卡做為特殊測試/使用用途，導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)故障的。（如：曾用于 挖礦  超頻 等導(dǎo)致顯卡核心，顯存故障，散熱器故障的等）保修3個月，自出貨之日起3個月內(nèi)，只修不換 不退。

4．關(guān)于售后包裝處理規(guī)則說明：
4-1.1、原包裝原條碼包裝返修
包裝保管：各售后網(wǎng)點將對原包裝（含原條碼）進行妥善保管。
返還方式：產(chǎn)品修復(fù)完成后，將嚴格按照用戶返修時的原包裝進行返還，確保包裝與產(chǎn)品匹配。
4-2.2、非原包裝返修
包裝保管：若用戶使用非原包裝（如自行更換包裝、無原條碼包裝等）進行返修，售后各網(wǎng)點不負責包裝保管。
返還方式：產(chǎn)品修復(fù)后，將根據(jù)返修產(chǎn)品的類型、尺寸等，采用適用的通用包裝進行返還，不保證與原包裝一致。
*對于包裝方式及注意事項有任何疑問可咨詢相關(guān)網(wǎng)點

注意：

1.本公司可根據(jù)國家法律法規(guī)變化及維護交易秩序、保護消費者權(quán)益需要，不定期修改本規(guī)則。
2.如本規(guī)則的修改限制您按照本規(guī)則所應(yīng)享有的權(quán)利，我們會以公告的方式通知您，請您及時關(guān)注七彩虹官網(wǎng)發(fā)布的各項公告。如對本規(guī)則的修改有疑問，您可以在公示期內(nèi)反饋至七彩虹售后咨詢，經(jīng)本公司解釋后，如您不同意本規(guī)則的修改，您可以不再使用本規(guī)則的服務(wù)。如您繼續(xù)使用本規(guī)則服務(wù)或未在公示期內(nèi)提出異議的，則視為您知悉并同意接受修改后的規(guī)則。

3.用戶需在產(chǎn)品上面須標明不良原因，以便于我們的工程師快速排查出故障

注意：

1.本公司可根據(jù)國家法律法規(guī)變化及維護交易秩序、保護消費者權(quán)益需要，不定期修改本規(guī)則。
2.如本規(guī)則的修改限制您按照本規(guī)則所應(yīng)享有的權(quán)利，我們會以公告的方式通知您，請您及時關(guān)注七彩虹官網(wǎng)發(fā)布的各項公告。如對本規(guī)則的修改有疑問，您可以在公示期內(nèi)反饋至七彩虹售后咨詢，經(jīng)本公司解釋后，如您不同意本規(guī)則的修改，您可以不再使用本規(guī)則的服務(wù)。如您繼續(xù)使用本規(guī)則服務(wù)或未在公示期內(nèi)提出異議的，則視為您知悉并同意接受修改后的規(guī)則。